TARIFS ET LIVRAISON 

Livraison Partout en France et à l'International

Plusieurs options de livraison en France et à l'international adaptées à vos besoins. Je travaille avec des transporteurs fiables comme Colissimo, Mondial Relay, ainsi que des solutions internationales pour assurer que vos commandes arrivent rapidement et en toute sécurité. 

    🚚 TARIFS DE LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE 

    Je propose plusieurs modes de livraison adaptés à vos besoins, avec des tarifs variables selon le poids et le transport choisi :

    • Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrés) : à partir de 4,99€
      Livraison en point relais proche de chez vous.

    • Colissimo Standard (2 à 4 jours ouvrés) : à partir de 6,99€
      Livraison à domicile avec suivi.

    • Colissimo Express (1 à 2 jours ouvrés) : à partir de 12,99€
      Livraison rapide à domicile.

    Bon à savoir : La livraison standard (Mondial Relay ou Colissimo) est offerte dès 75€ d’achat.

    🚚 TARIFS DE LIVRAISON EN FRANCE (DOM-TOM)

    Les livraisons vers les DOM-TOM sont proposées avec des frais adaptés, en raison de la distance et des spécificités logistiques.

    Frais et options de livraison :

    • Colissimo DOM-TOM Standard (7 à 10 jours ouvrés) : à partir de 15,99€

    • Colissimo DOM-TOM Express (3 à 5 jours ouvrés) : à partir de 29,99€
      Les tarifs peuvent varier selon le poids du colis.

    Délais indicatifs :

    • Colissimo Standard : livraison entre 7 et 10 jours ouvrés après expédition.

    • Colissimo Express : livraison rapide en 3 à 5 jours ouvrés, selon disponibilité de l’option express pour votre destination.

    🚚 LIVRAISON EN EUROPE 

    J’expédie vers la majorité des pays européens avec des options adaptées à vos besoins, en partenariat avec des transporteurs fiables.

    Frais et options de livraison :

    • Mondial Relay Europe (5 à 7 jours ouvrés) : à partir de 9,99€
      Livraison en point relais dans plusieurs pays européens.

    • Colissimo Europe Standard (4 à 6 jours ouvrés) : à partir de 12,99€
      Livraison à domicile avec suivi.

    • Colissimo Europe Express (2 à 3 jours ouvrés) : à partir de 24,99€
      Livraison rapide à domicile.

    Les tarifs peuvent varier selon le poids du colis.

    🚚 LIVRAISON INTERNATIONALE (HORS EUROPE)

    Je livre partout dans le monde, que ce soit en Amérique du Nord, en Asie, en Australie ou ailleurs.
    Les frais et délais varient selon la destination et le transporteur choisi.

    Frais et options de livraison :

    • Colissimo International Standard (7 à 15 jours ouvrés) : à partir de 23€
      Livraison à domicile avec suivi.

    • Colissimo International Express (5 à 7 jours ouvrés) : à partir de 39,99€
      Livraison rapide à domicile avec suivi.

    Les tarifs peuvent varier selon le poids du colis et la destination.

    📦 TRAITEMENTS DES COMMANDES 

    Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
    Dès l’expédition effectuée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

    🔍 Suivi de livraison

    Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi unique.
    Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison grâce au lien présent dans l’email d’expédition.

    ⏳ Retard ou problème de livraison

    Si vous constatez un retard ou un souci avec la livraison, n’hésitez pas à me contacter directement.
    Je m’engage à vous accompagner et à trouver une solution rapidement.

    🌍 Taxes et droits de douane

    Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
    Ces frais sont à la charge du client et sont généralement à régler à la réception du colis.

    🏠 Adresse de livraison

    Merci de vérifier soigneusement que l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande est complète et exacte.
    Je ne pourrai être tenue responsable des colis envoyés à une adresse erronée.

    FAQ – TARIFS & LIVRAISON :

    Puis-je modifier mon adresse de livraison après validation de ma commande ?
    1. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, merci de me contacter au plus vite.
      Je ferai tout mon possible pour prendre en compte votre demande avant l’expédition.
    2. Cependant, une fois le colis expédié, il ne sera plus possible de changer l’adresse de livraison.
      Dans ce cas, vous devrez contacter directement le transporteur pour voir s’il est possible de rediriger votre colis.

    Quels sont les frais de livraison pour les commandes internationales ?

    Les frais de livraison à l’international varient en fonction de la destination, du poids du colis, et du mode de transport choisi.

    Voici les options généralement proposées :

    • Colissimo International Standard (7 à 15 jours ouvrés) : à partir de 23€

    • Colissimo International Express (5 à 7 jours ouvrés) : à partir de 39,99€

    Ces tarifs peuvent évoluer selon le poids et la destination exacte de votre colis.

    Note : Des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la réception, et sont à la charge du destinataire.

    Comment puis-je suivre ma commande ?
    • Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre colis en temps réel.
      Vous pouvez utiliser ce lien pour vérifier l’avancement de la livraison directement auprès du transporteur.

    Si vous ne recevez pas cet email ou si vous rencontrez un problème avec le suivi, n’hésitez pas à me contacter, je vous aiderai avec plaisir.

    Que se passe-t-il si je suis absent(e) lors du passage du livreur ?

    En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laisse généralement un avis de passage avec les instructions à suivre.
    Selon le mode de livraison, votre colis pourra être :

    • Déposé dans un point relais proche de chez vous,

    • Reprogrammé pour une nouvelle livraison,

    • Ou disponible au bureau de poste ou centre de distribution pour un retrait.

    Je vous conseille de consulter rapidement l’avis de passage ou de suivre votre colis via le numéro de suivi pour organiser la meilleure solution.

    Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à me contacter, je vous accompagnerai dans vos démarches.

    Offrez-vous la livraison gratuite ?

    Oui ! La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 75 € en France métropolitaine, que ce soit via Mondial Relay ou Colissimo.
    Cela vous permet de profiter pleinement de vos bougies sans frais supplémentaires.

    Pour les autres options de livraison ou destinations, les frais s’appliquent selon les tarifs indiqués lors de votre commande.

    Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?

    Si vous constatez que votre colis est abîmé ou que son contenu est endommagé à la livraison, merci de :

    • Prendre des photos du colis et des produits endommagés dès la réception,

    • Refuser le colis si les dégâts sont trop importants, ou l’accepter en notant les réserves sur le bon de livraison,

    • Me contacter rapidement via le formulaire ou l’email de contact, en joignant les photos et les détails.

    Je m’engage à traiter votre réclamation rapidement et à trouver une solution adaptée (remplacement, remboursement, etc.).